销售大忌，这6句话皮肤管理师千万别说！

皮肤管理师在和顾客沟通的过程中，切记，没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。下面我们就来看看很多皮肤管理师长期以来一直在说的几句错话。

1、一分价钱一分货

这是很多皮肤管理师面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。

我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。

而且，一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格，你在用产品质量证明你的价格，但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因。

2、好贵好贵，因为好所以才贵

当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些皮肤管理师马上跟话说“好贵好贵，因为好所以才贵”。

这样的回答方式我觉得只能出现在一些销售的教科书上，真正用在了销售的现场是比较尴尬的，谁告诉您说因为好所以才贵呢，有没有好东西价格也很便宜的呢，而且顾客会因为贵才购买吗?

3、您真有眼光

不管顾客看什么产品，走到哪里，我们的皮肤管理师都是一句“您真有眼光”，最终的结果只能是让顾客感觉你很虚伪。

为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说，因为顾客只是出于好奇心在某款产品面前多逗留了一下，他根本没想买。

4、我们家的产品有折扣的

有些顾客会直接向皮肤管理师询问价格，当美容师报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，“太贵了”的时候，美容师马上就会跟上一句“我们的产品有折扣，全场**折”。

请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。

5、我们家产品比别人家产品好

许多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。许多导购为了做成生意，就说自己的产品多好多好，别的产品一般般。

其实，每个产品都有优缺点，都有自己的特点。客户问这问题时也就是想从皮肤管理师听到一些更真实更专业的说法。

这时皮肤管理师要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。

6、我们是行业第一/行业最优惠等等

最让人讨厌的一个词就是“最”，很多皮肤管理师在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量最好”，“我们的性价比最高”。

这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，“响鼓不用重锤”。

与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。

那么，设计出一套适合皮肤管理师的销售的话术？可以从这6个方面入手：

1、尊重客户是必须前提，您不是推销产品，而是同客户分享，增强客户的消费感。

2、要设定一个能吸引客户逐步深入沟通的逻辑框架。

3、要给客户制造出一种不销而销的感觉。

4、时刻谨记设定的框架和原则，做到不机械执行，根据客户具体情况而灵活应变。

5、要让客户主动发表意见，与客户做到互动。

6、话术再好，但是必须的前提是体现出有素养、尊重和关系客户的表达方式。

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