不玩手机，优秀的皮肤管理师都在干嘛？

很多皮肤管理师因为没有顾客进店，整天非常空闲，不知道做些什么，玩玩手机聊聊八卦；而极少数皮肤管理师，她们根本停不下来，月月都是业绩冠军，为什么会出现这样的情况呢？

原因在于她们比其他皮肤管理师多用了不到15分钟，那到底她们都干了什么呢?

一、做上周的工作总结：

1、这周中与团队工作最开心的事情是什么?

2、最遗憾的事情是什么?

3、为什么会出现这种情况?(我的问题，顾客的问题是什么也就是我的问题，店里的问题是什么?)

4、我应该如何去改善这些情况?

5、这周工作中发现自己缺少了哪些知识?(产品知识，销售技巧知识等)

6、该如何去补充这些知识让自己强大起来并实现自己的梦想?

7、上周我还有什么任务没有完成，还有什么事情要去做?

8、我该怎么跟进这些任务?

二、这周的工作规划：

1、这周我的目标是什么?需要注意什么问题?

2、总结上周的工作和这周的目标，我最重要的且需要完成的任务是什么?其次是什么?再次是什么?最后又是什么?

3、我完成这些任务需要用到的最有效的资源是什么?如何把这些资源整合起来，达到最高效地应用?

4、为了不落后“偷偷”看书的人，我应该看什么书来补充自己需要的知识，开阔眼界?每天看多少页?

成为优秀皮肤管理师不仅要懂得做好工作计划，进行时间管理，坚持阅读，此外，还要要备以下能力。

1、基本功要扎实

皮肤管理师这个职位是一门技术活，皮肤管理师除了要掌握皮肤管理专业基础理论之外，还要掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，同时，还要掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，练习高超的按摩技巧、手法，做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品，熟练正确操作美容工具、仪器、设备。

2、沟通能力要好

皮肤管理师每天都要面对顾客，需要跟顾客进行沟通，而沟通效果的好坏体现于美容师的口才，好口才容易帮助皮肤管理师获得认同和尊敬，但不能天花乱坠胡吹瞎侃，皮肤管理师要注重锻炼口才的清晰与明确。

3、情绪管理要到位

皮肤管理师是一个服务性职位，在工作中受气是难免的，皮肤管理师要做好情绪管理，体现出自己的修养，冷静地看待问题，深思熟虑后稳妥处理事故，用理智指挥行动。

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