被顾客拒绝N次后，皮肤管理师该怎么做？

以后，皮肤管理店一般都会向顾客推荐产品、鼓励试用，可是却经常会遭到很多顾客的拒绝、甚至爱理不理，这种情况下，皮肤管理师该怎么做呢？

1、被拒绝后的再推荐

当皮肤管理师向顾客推荐产品时，如果第一次推荐就被直接的拒绝，大概有90%的皮肤管理师会继续向顾客再次推荐;如果第二次又被拒绝，大概只有10%的皮肤管理师愿意继续推荐;当第三次又被拒绝，大概只有0.1%的皮肤管理师愿意继续推荐了。

如果一直被拒绝，却能坚持到第五次、第六次……顾客的成交概率自然会增加。

2、成交后的再推荐

当顾客付完钱以后，99%以上的皮肤管理师会非常兴奋的来一句：“谢谢光临请慢走!”就如此轻松的把顾客送出店铺了。其实顾客只是付钱而已，并没有说要走，也有很多顾客付完全以后主动的再次购买。

付钱不等于销售结束。在付钱之后继续推荐，或者请顾客坐下、倒杯水，或许能增加再次成交的机会，也就自然增加了连带率。

3、完成目标有难度时的不放弃

一般的店铺都会有日目标、周目标、月目标。每天刚开始的时候，对目标充满能量和激情，一段时间不开单，或者感觉目标有难度，80%以上的导购便会放弃;月目标刚下来的时候，都想着誓必达成，一个星期过后，如果没有完成周目标，90%以上的皮肤管理师都会放弃。

而那些坚持到最后一秒、甚至自愿加班完成目标的人，即使也可能没有完成目标，但业绩却在明显提升。

4、从来不会认为哪位顾客不会买

70%的皮肤管理师会对刚刚进店的顾客进行判断，认为有的人一看就不会买、有的人一看只会买一件、有的人一看就很难搞……结果发现，他的判断都正确了。因为你用什么态度判断，顾客就会给你什么结果。

事实上，没有一项数据可以表明，进店时顾客的言行举止、穿着打扮、外貌长相等任何特征，能够说明他会不会买、买多少。优秀皮肤管理师从不判断顾客，而是假设每一位都是买大单的顾客，并且以大单的态度和方式去接待每一位顾客。这样，成交率、连带率自然都会得到提升。

总之，拒绝并不可怕，皮肤管理师关键是以一个什么样的心态来对待它，并掌握一些推销技巧方法。针对顾客拒绝这一点，总结了“推销成交三步曲”。

第一步，向顾客介绍商品的一些优点。包括商品的质量、技术优势、价格，以此来给客户一个良好的初步印象。

第二步，征求顾客对商品另外一些优点的认同，为成交埋下伏笔。

第三步，一旦顾客同意商品的这些优点时，要适时提出签单要求。其结果：或许成交成功或许失败。

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