当顾客说“能少点我就买了”时如何应对？

“再便宜一点，我就买了”！相信这是所有皮肤管理师在面对顾客时经常碰到的场景。在面对这个问题时，我们来看看该如何应对？

分析：

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

错误应对

我也是打工的，给你降价我会丢工作。

对不起，我们这里是不讲价的。

很抱歉，这已经是最低价了。

以上应对方式都不能促进销售。第一种应对方式说出了皮肤管理师自己的苦衷，但对顾客没有任何意义，既没有享受到优惠，又没有得到心理上的安慰。后两种应对方式都是在暗示顾客“讨价还价是徒劳的”，这与顾客对价格的心理期待是直接冲突的，顾客无法找到心理平衡，很容易就会放弃购买。

正确应对

1.周期分解法

“小姐姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花两元钱，很实惠了!”

“小姐姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”

2.用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少皮肤管理师会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

降价不是唯一的办法，可能还是最差的办法。皮肤管理师要提高顾客对价格的信任度，说服顾客调整对商品价格的心理定位。在这个过程中，耐心、技巧和真诚都是必不可少的。

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