客户那么多，而且客户的思路千回百转。如何才能引导他们进店消费，甚至还能应对他们的一些小傲娇问题呢？这些都是作为皮肤管理师值得思考的问题哦，一起来看看吧！

（1）引导客户的思路

首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。

其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。这需要美容导师提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。

（2）掌握主动权

一般而言，皮肤管理导师一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以皮肤管理导师应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，皮肤管理导师必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，皮肤管理导师就极容易陷入混乱，推销商谈必不能顺利进行。

（3）要做到心中有数

皮肤管理导师同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有时会迫使皮肤管理导师改变策略，因此要皮肤管理导师要事先做好充分的准备。

只有皮肤管理导师做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，皮肤管理导师就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业皮肤管理导师，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要皮肤管理导师干什么呢?

 （4）掌握丰富的专业知识

皮肤管理导师应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的皮肤管理导师会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。在每一种情况下，皮肤管理导师必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，皮肤管理导师必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。

每一个单项美容市场的空间巨大，但是在竞争如此激烈的市场中，谁能够力拔头筹，笑到最后，要看谁做得更专业，谁能够征服越来越理性的消费群体。所以未来的竞争竞争将是专业性的竞争。而专业性体现在美容师身上，也就是说未来将是专业性人才的竞争，官方的机构组织更能保证美业从业者的利益，获得事业的长远发展，一起缔造美容新财富时代，提高美容师的社会地位。

皮肤管理师资格证书可以在皮肤管理教育专委会的教育基地报名考试。持证上岗，将皮肤管理师证普及到全国，拯救所有的美容师升级为皮肤管理师，是我们皮肤管理教育专业委员会以及全国各地教育基地的使命！

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