亚洲皮肤管理商学院，教您如何将店面打造亲切感

为什么我们的皮肤管理中心顾客容易流失，往往都是因为在皮肤管理中心的项目效果、服务等方方面面容易让顾客感到不满。每当这个时候，我们是不是应该分析分析顾客不满的原因究竟是什么呢？或者面对这些问题时候，我们有没有及时做出改进方案呢？要知道如果我们能够及时改变我们的工作方式，说不定可以提高顾客再次进店机率。

以多变来迎合顾客变化的心

女人往往都是心思比较细腻的动物，非常容易受到周边氛围的影响，喜欢惊喜和浪漫。所以说，如果我们要抓住顾客的这一心理，时不时的制造出一些浪漫温馨的氛围，是很容易让顾客因为环境和氛围心动。比如说，根据不同的季节、不同的气候改变室内的色彩、音乐，或者更换主题。只要结合顾客的审美情趣，凸显家庭式的温馨和浪漫。

用专业来打动顾客

我们经营皮肤管理中心需要以专业来打动顾客，并且用专业来留住顾客。所以我们在服务中，更应该注重专业技能。而基本的店内礼仪礼节也是非常需要注意细节的培养，在服务中争取让顾客感受到自己的尊贵。并且我们在经营中需要记住，女性顾客基本上都是爱慕虚荣的。所以，给予顾客更多的尊重和享受，让他们在美容院感受更多的温馨和舒适，她们也绝对会想要经常到这里来接受服务的。

提升皮肤管理中心方方面面形象特征

女性比男性还是更讲究形象。如果去到一家皮肤管理中心，虽然技术非常不错，但是环境有些杂乱。并且美容师的工服皱巴巴。那么不管皮肤管理师谈话技术多么高明，也会因为形象问题，影响到顾客对皮肤管理中心的评价。

如何拉近与顾客之间的距离

为什么顾客常常会容易流失，就是因为皮肤管理中心和顾客缺乏粘黏性。所以，我们皮肤管理师再跟顾客聊天时，要学会拉近与顾客之间的距离。并且提升顾客对皮肤管理中心的信赖感。如果平时在交谈过程中，顾客能够接受并回答皮肤管理师的相关提问，他们对于皮肤管理中心的粘黏性也会比较大。因此只有我们能够用绝对专业的话术，解决顾客所有的问题，才能增加顾客对皮肤管理中心信任度。

皮肤管理中心想要留住自己的顾客，就必须要先让顾客感到满意。当顾客体验到了皮肤管理中心专业的服务和要求后，并且及时的跟踪和反馈顾客的需求，不断创新并且服务形式，完善服务内容。方方面面照顾到顾客的情绪，给予顾客家一般的温暖，才会真正做到让顾客满意，降低顾客流失率！想要了解更多店面管理知识可以报名学习10月28-29皮肤管理课程，手把手教您如何管理店面，或者点击官网学习更多内容官网：www.cbcskincare.com点击二维码报名咨询