皮肤管理门店如何运营
很多选择学习皮肤管理技术的学员,最担心的是学习皮肤管理技术后皮肤管理市场的发展前景不清晰,不知道该如何营运自己的皮肤管理中心。针对这些问题,我们就来分享一些简单的开皮肤管理门店需要掌握的运营之道。
不同的季节我们会面对不同的皮肤问题,这时皮肤管理中就可以根据季节特点制定活动。但记住大部分活动定位本身不是为推销产品或项目,而是解决客户皮肤问题,让客户成为我们会员,及带新人体验。所以,活动要抓住潜在客户需求,一般需要结合当下季节常见皮肤问题作为活动项目。即满足老客户需求,又能满足大众客户需求,更能吸引客户进店。
以微笑接待客户,并引导客户到休息区吃茶点,让温馨的门店氛围感染客户。及时了解客户皮肤问题,为客户制定私人管理方案,更快解决客户问题合理分配员工工作,从迎宾-咨询-管理-咨询-送客,形成一条完整的服务流程,提高皮肤管理师的工作效率。
活动需要站立客户角度,了解客户生活习惯和护肤习惯等,专业分析客户皮肤问题并解决问题,客户才会信任我们,更愿意带朋友体验。在早晚护肤上,根据客户皮肤问题,调整护肤习惯,给客户制定最佳日常护肤管理,尽快改善皮肤问题。
加强与客户互动。人都是健忘的,如果你长时间不与客户联系,客户是会忘记我们,产生陌生感,更不能定期进店做管理。与客户互动方式最多是线上微信互动等;其次,是线下的知识讲座,活动派对。
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