专业的皮肤管理中心要从细节做起

每一个皮肤管理中心都要有一个规章制度和标准的服务流程,那么今天教大家服务的一些事前准备和提前准备工作.做好工作中的每一个细节.

1、 根据顾客预约的时间,皮肤管理师必须在顾客到店5分钟前做好准备工作.

到调配间备齐产品及用具。

2、服务客人前必须检查好仪器及操作床位准备工作和客户资料档案。

3、皮肤管理师服务客人时必须戴口罩并消毒双手。

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则。

5、皮肤管理师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应。

6、皮肤管理师服务过程中不可随意离开工作现场，如果需要拿什么产品必须通知客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性。

7、服务过程中不可随意更换皮肤管理师，要确保护理的完整性。

8、皮肤管理师服务完顾客后毕必须及时整理工作现场（床铺，仪器，清洁并归还用具）。

9、皮肤管理师服务完毕必须及时让客人签名确认做的护理项目并将顾客资料放入资料夹中.

10、皮肤管理师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受。

11、店长在外场空闲时必须进内场关心客人，协助皮肤管理师进行项目销售完成业绩，并且随时关心客人的感受及皮肤管理师的服务品质。

12、皮肤管理师的每一步操作必须通知客人，让客人安心。

13、皮肤管理师在服务顾客时,身上手上的饰物必须取掉。

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期做清洁和保养。

一个皮肤管理中心如果想要做到专业化,就要从每一个小的细节做起.

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