皮肤管理中心普遍存在的一些问题.
目前随着皮肤管理行业的市场需求呈逐年增长的趋势,很多皮肤管理中心的经营却处于一种徘徊不前的状态,那么,如何才能充分挖掘皮肤管理行业巨大的市场呢?首先我们应该看清目前皮肤管理中心普遍存在的一些问题.
一;拓客难部分的皮肤管理中心在开业期间可以积累一定的顾客数量,但是后期发展新顾客的难度越来越大,其实主要原因除了行业竞争;力大以外,还有就是服务跟不上,细节工作没做好,导致顾客对店里的不满意和不良口碑的传播.建议方法;定期做一些特价体验活动,做好服务和细节.顾客体验完项目后必须填写满意度表和建议表.
二;错误的盈利模式由于皮肤管理中心开发新顾客难,又无法留住老顾客,所以皮肤管理中心只能开发现有的顾客,从现有的顾客中开发项目和产品来获取利益.这样最终的结果将失去跟多的顾客.建议方法;开发新顾客,养好老顾客,开发新顾客的同时开发新的项目以及做好服务.
三;对店里的不信任很多皮肤管理中心为了盈利,扩大产品的效果,强行推销导致顾客没有达到自己预期的效果而产生质疑.从而导致顾客流失建议方法;做到专业化,每一个操作细节都要给顾客讲解,也不要给顾客承诺百分百的效果.
四;皮肤管理师技术不过关目前看来,皮肤管理师大多经过专业学校培训,有一定技术基础,但总体来讲,很多皮肤管理师技术都不过关,因为没有严格规范的考核制度把关;另一方面,理论基础不扎实,导致技术操作不到位。影响效果导致顾客流失.建议方法;店内定期出去学习和培训专业知识,做到手法统一化.加强专业知识定期由店长考核.
五;缺乏新产品的项目随着都市人生活水准的提高,人们追求更高层次、全方位的身心享受,渴望美颜美体、释放压力、愉悦心情。因而,集休闲、养生、美容、舒压于一体的美容新方式便成为都市人的一大生活需求。这就为美容行业打开了一个崭新的空间,创造出了新的卖点,如果一家皮肤管理中心长期以来卖点是同款产品、同款技术,那就不可避免顾客跑去别家尝试不一样的体验,为了留住顾客,保持”新鲜”,产品项目创新,势在必行。
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