你是这样把客户推远的！

皮肤管理师想赚钱，肯定得先有客户，而且越多回头客，说明业务水平越高，提成当然也会跟着水涨船高。

所以如何拥有越来越多的回头客很重要，可是很多皮肤管理师总会有这样或者那样的问题，把客户越推越远！今天我们就来看看有哪些行为呢！

 行为1：不注意个人形象和卫生

皮肤管理师如果连自己的形象都缺乏美感，顾客又怎么会相信你有给别人打造美的能力呢?

 行为2：做事拖拉，散漫，效率低

顾客的时间很宝贵，无休止的等待只会让顾客不耐烦的离去。

 行为3：不苟言笑

笑容是有感染力的，一张没有笑容的脸也会让顾客望而却步。

 行为4：工作时玩手机

皮肤管理师在为顾客服务时，玩手机，接电话，或者和其他人聊天，都是工作不认真的表现。

 行为5：工具不卫生

皮肤管理师应注意工具的卫生情况，当美容工具掉在地上时，千万不要拿起来继续用，不然顾客会非常介意。

 行为6：打听别人的隐私

好奇心大家都会有，但是随意打听别人的隐私就太过分了。当然了，如果是客户主动跟你吐槽和八卦，你也要记得认真听和附和一下哦！

 行为7：频繁逼单

逼单需要掌握技巧和方法，频繁逼单，对顾客狮子大开口，只会把顾客吓跑。

 行为8：与顾客起争执

如果你与顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后巧妙的说出你的观点，绝对不可以和顾客争执。

 行为9：推卸责任

当顾客不满意时，美容师极力推卸责任，为自己找理由和借口辩解。一个优秀的美容师应大事化小，小事化了，合理安排善后事宜，尽量让顾客满意。

 行为10：夸大其词

在与顾客交谈时，过分夸赞自己的技术，或者发表不切实际的言语，会让顾客对你的人品产生怀疑。

 行为11：不真心

只顾推销产品，没有真心为顾客提出切实可行的建议，这样的皮肤管理师最容易引起顾客的排斥心理。

 行为12：记错顾客名字

作为一个皮肤管理师，你连顾客的名字都记错，顾客又怎么会办卡呢?一个优秀的皮肤管理师应准备一本笔记本，详细记录你的顾客资料以及购买产品及折扣的情况(特别是新客户)，以便你以后可以有准备地、有针对性地继续进行推销。同时，下次顾客见到你时，你记得她的情况越多，顾客会认为你对她很尊重。

 行为13：.过分主观

了解顾客的需求，尊重顾客的意见，才能牢牢抓住顾客的消费心理。

 行为14：不主动询问满意度

顾客享受完服务之后，皮肤管理师应主动询问顾客满意度，这样做不仅能给顾客留下好印象，还有助于提高自己的服务水准。

 行为15：不注重售后

皮肤管理店作为服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。皮肤管理师如果能够全面加强服务的质量，与顾客保持联系，为她们提供更多更好的皮肤管理养颜知识和售后服务，才能让你获得长期信任。

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