如何提高顾客对皮肤管理中心的粘连度？

由于现在皮肤管理行业竞争大,顾客流失率也在逐渐增加,皮肤管理中心都希望消费者能够成为店里中最忠诚的顾客。那么我们皮肤管理中心如何让顾客对我们产生粘性呢?

第一点：针对性挖掘顾客需求

首先要建立顾客档案,先判断顾客的肤质，再建议顾客选用适当的护理项目和护肤品;在护肤时，通过标准的操作过程，为顾客讲解每一个程序对顾客皮肤的作用。使顾客产生信任感.在通过观察顾客的日常生活习惯，性格喜好，身体状况；来针对性的分析顾客需求，挖掘客户痛点。这对于提升顾客忠诚度很重要。

 第二点：用效果让顾客满意

顾客到皮肤管理中心消费，最主要的是想要看到效果，满足顾客需求，帮助顾客解决问题是最重要的事情。如果皮肤管理中心产品或者项目的效果能出乎顾客意料，这无疑会让顾客对美容院更加依赖。

第三点：建立优质服务系统

 例如顾客还没口渴时就准备好温开水，顾客刚起身时就帮顾客准备好了鞋子，服务流程根据顾客的消费习惯量身定制等等，都能可以打动顾客。建立了属于自己的口碑。当全店共同打造了一个有口皆碑的环境，也就建立起一个共同努力的目标，就能把顾客转化成自己的忠实顾客，所以开皮肤管理中心最重要的就是建立自己的优质服务系统。

 第四点;卫生安全

皮肤管理中心是私密的环境，同时它也是公共的，所以它的安全卫生一定要注意维护。凡是公共使用的化妆品工具都要有统一的消毒标准，例如：毛巾、传单被罩、海绵扑等等，将店里各个方面的环境做好到，对顾客来说是一种服务安全的保障，同时也能有助于提升皮肤管理中心的形象价值。同时也会增加顾客的信任度.

 第五点：满足顾客的需求

很多顾客来皮肤管理中心消费，无非是想让自己更加美丽，所以皮肤管理中心要留住顾客，就需要站在顾客的立场，在不损失店里的利益下为顾客着想 ,只有将顾客利益放在第一位，皮肤管理中心才能持续稳定的发展下去。

亚洲皮肤管理商学院定期为您讲解皮肤管理小知识，店务管理,想要了解更多皮肤管理产品和项目可以添加微信了解课程安排，或者登陆官网官网：www.cbcskincare.com