如何提高皮肤管理中心耗卡率

很多皮肤管理中心现在都流行办卡制度,但是耗卡率成了店里经营管理的重要指标之一，不是顾客完成了办卡储值行为后就可以高枕无忧了。顾客耗卡转化率高，说明顾客再消费的潜力强；顾客耗卡转化率低，说明顾客的再消费能力弱。影响皮肤管理中心耗卡转化率的因素除了顾客由于工作或生活环境变迁而没有时间进行耗卡消费的客观条件外，还有以下几点因素：

1人情因素

很多皮肤管理中心的储值卡是以“人情”方式销售给顾客的，且此类储值卡是没有针对顾客的实际需求而设置的卡项，顾客买单也只是为了“人情”。

比如顾客与美容院老板的客情关系甚好，在美容院开业时而进行的“情份”储值等。往往这样的“情分储值”都会不了了之。

2皮肤管理师离职因素

一些皮肤管理中心的皮肤管理师的专业知识与服务水平层次不齐，服务细节因为标准不统一而呈现多样化.导致很多顾客在项目操作手法、沟通方式等方面与为其服务的皮肤管理师产生依赖情结。假如该皮肤管理师离职，顾客也会因为习惯问题随之对相关项目的消费失去热情。

3没有时间限制

很多皮肤管理中心为了追求短期的业绩让顾客“买单”，经常在邀请顾客办卡时，做出长期优惠的承诺，最常见的是卡项长期有效。

比如：储值卡终生有效，年卡消耗不清，可以来年续用等办法，短期内确实可以大量的刺激顾客消费，但由于顾客没有风险压力，最后导致了卡耗转化率降低。

4项目服务水平低

顾客在皮肤管理中心消费的过程中，由于对产品效果、皮肤管理师专业能力、操作手法、服务能力等多方面原因导致的体验效果不满意。而皮肤管理中心没有第一时间采取挽回措施，致使顾客对该皮肤管理中心的服务水平失去信心而终止耗卡消费。

那么，有刺激顾客消费，提高门店耗卡率呢？

耗卡率是皮肤管理中心经营管理的重要指标之一，想要顾客持续到店消费，保持耗卡率良性稳定的提升，归根结底还是皮肤管理中心从产品功效到服务质量的全面增强，从而让顾客对门店的依赖性增加，才会保持长期持续到店消费的行为。

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