皮肤管理店的经营的基础 三个要素员工-项目 -顾客

很多现在从事皮肤管理行业的老板可能面临着一些这样的问题,在最初兴起皮肤管理的时候，市场反应很不错，这也大概可能是由于老美容院的模式把顾客压抑的太久了。在相当多的人眼里，特别是年轻人之中，美容院是一种没有效果的，只知道销售不断推销卡项的，很坑的地方。而皮肤管理新兴因为技术先进、效果显著、定位年轻化，我觉得这个市场肯定会不错，也因为这个原因，很多人加入皮肤管理的行业。

因为新鲜感、刚开业的时候新技术的原因也吸引到了不少顾客，经营还算平稳，可是在2个月之后，店内就出现了很多问题，有顾客，但是留顾客很难，从美团、口碑上的转化率非常低，员工执行力不够，顾客管理不规范导致业绩一直下滑...原以为只靠新技术就可以稳定的了顾客， 这种方式只会导致问题越来越多.

皮肤管理店的经营的基础 三个要素员工-项目 -顾客

1、 员工要素－员工稳定，技术好，专业强，有很强的工作主观能动性，可以积极管理顾客，合理设计疗程方案，并确保顾客按所设计的方案到店护理。

建议;定期组织团体学习,聚餐团建,老板也可以多听一听员工的建议和顾客的反馈.

2、 项目要素－项目架构合理，可以解决顾客的问题症状，并有明确层次，项目效果作用清晰，对顾客行为影响作用清晰，对客情影响作用清晰，价格合理，可以组合为多种搭配疗程，顾客使用感受友好，易循环。

建议;每月2天答谢日做一些特价秒杀项目给顾客作为感恩活动,同时也可以增加顾客的购买率.

3、 顾客要素－顾客到店率较高，消耗合理，循环消费，对店满意度高，信任度高，希望店可以解决自己更多潜在问题，有口碑宣传。

建议;一年举办1-2次感恩答谢会或者座谈会可以邀请闺蜜通行,免费赠送项目给顾客和她的闺蜜开发新顾客.

所以一个皮肤管理中心想要长久的发展下去就要做好最基础的这三件事.

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