对于皮肤管理店而言,一定要服务好客人、做好口碑宣传,让客户带朋友进店,持续为店里注入新客户,帮助更多人解决皮肤问题。
那么我们该怎么把项目推广出去、让客人多管理,帮助客人解决皮肤问题与促进客户办卡、耗卡呢?
项目普及
店里生意不好,可能潜在客户不知道你的店,更不知道你有做祛痘、美白、去黑头项目。
所以我们要先把自己推广出去,让周边人群、朋友知道你开皮肤管理中心。
接着适时对店里项目进行推广与宣传,让她们知道有去黑头祛痘、晒后修复、痘坑痘印修复等管理项目。当她们遇到以上皮肤问题,首先会想到你,与你联系并进店管理。
普及项目的话,朋友圈、小红书、抖音上宣传海报、客户管理小视频,然后配上精简图文就够了(朋友圈小海报有需要,可以留言或私信)。
多项目联合销售
多项目联合管理可以解决更多皮肤问题或快速提升管理效果,同时促进客户耗卡。
像小气泡管理结合各大管理项目、焕肤套盒,既可以去黑头去角质,又能祛痘、美白、嫩肤等效果。
高周波再生管理结合木乃伊焕肤、巧克力焕肤、天鹅绒焕肤,则双倍增加皮肤紧致度,活化皮肤细胞,收敛毛孔、改善眼部细纹黑眼圈、去皱嫩肤。
定制项目疗程套餐
解决皮肤问题并非一朝一夕的事,需要长期坚持做皮肤管理的。
所以我们要根据客人皮肤问题定制管理疗程,慢慢修复皮肤。而且客户看到皮肤变好过程,更信任我们、更愿意继续管理,同时也能留住客人。
像痘痘皮肤,第一周做叶绿素焕肤消炎杀菌,控油祛痘;第二周做补水管理,镇静补水修复皮肤;第三周做叶绿素焕肤或补水管理,具体根据皮肤情况而定。
而且去完痘痘,大多会有痘坑痘印。所以接下去,就是痘坑痘印管理疗程。
项目与家庭护理结合
做完皮肤管理后的家庭护理也是非常重要的,而且客人面部一般存在多种皮肤问题。
所以我们给客人定制家庭护理方案,推荐家庭护理产品,改善客人皮肤问题。同时能促进店里的产品消耗,增加额外收入。
换掉旧项目、不赚钱项目
旧项目已经无法满足客户需求,应该适时引进新项目,维持门店活力和竞争力。
新项目既可以满足老客户需求,同时能给店里带来新客户,带动店里其他项目和产品消耗,增加门店业绩新增长点。
我们确确实实改善客户皮肤问题,同时也要让客户养成定期管理和护肤习惯,维持皮肤水润与健康。
对于皮肤管理中心而言,皮肤管理师的专业技能与服务,直接关系到店里的生意。只有不断提升皮肤管理师的专业技能和服务,才能把客户留住,让她们继续管理。
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