很多皮肤管理中心开过一段时间后，基本会出现业绩低迷期，新客户增加减少，回头客也变少，生意变得十分惨淡，业绩做不上去，这就是皮肤管理中心的瓶颈期。

皮肤管理店长绞尽脑汁策划各种拓客活动，但是客户依然不买单，只会越做越亏本。其原因，除了美业的大环境影响外，还跟皮肤管理店内运营、皮肤管理师专业度等有关，所以皮肤管理店长要从内改善，提升门店整体服务水平。

1分析客户需求，补充产品

店长要了解仓库库存，对于过剩产品和即将过期产品可用于员工内销，免费试用，作为活动产品等；对于紧缺产品及时补充。

同时分析当下季节性皮肤问题，及客户需要做哪些皮肤管理项目，及时补充对应产品，和培训员工，做好服务。

2针对季节性皮肤问题，培训员工

员工专业度与服务质量关系到客户体验感，及客户是否愿意再次进店做管理。

皮肤管理店长可根据季节性皮肤问题，未来客户将需要做哪些管理项目及常见皮肤问题的解答等集中培训，提高员工专业度和整体服务水平，做好服务准备。

3根据季节性皮肤问题做活动，增加新客户

以季节性皮肤问题做活动，满足大众需求，更容易吸引客户进店体验，并通过皮肤管理师专业服务及解决客户皮肤问题，可增加客户信任，留住客户。

比如秋季常见皮肤问题：晒黑晒伤，皮肤缺水紧绷，易敏感等问题。可把美白管理，补水管理，敏感肌肤管理等作为活动，吸引更多潜在客户进店体验。

4定期对门店数据分析，增加门店业绩

定期对门店进行数据分析及活动后数据分析（客户量，热门项目，销售额，库存量，是否达到预期效果等），避免门店长期处于瓶颈，甚至出现客户流失。根据门店数据，调整门店运营方向及未来主要推广项目，为门店增加新客户和增长点。

5分配员工工作，做好回访

对于活动后，皮肤管理店长既要分析数据，也要及时组织皮肤管理师回访客户采用三，七，二十一方法回访客户。

客户管理后第三天，回访客户时，站立客户角度，了解客户皮肤问题变化，为客户做好日常管理方案，多谈产品体验效果及解答客户疑问，少谈活动和推销产品，让客户感受到我们温馨与专业，慢慢建立信任。

而第七天和二十一天，则可以通过老客户特权活动，老客户免费体验新项目，免费派对等手段，促使客户再次进店管理，养成客户定期做管理习惯。

6调动员工积极性，增加团队协作

店长即是管理者，也是执行者。听取员工建议，合理解决员工问题，建立员工管理制度，奖惩分明等等。

定期开会，总结门店经营状况和听取员工意见，及时解决问题。可通过店内小活动、野外拓展、集体培训等，调动员工积极性，增加员工凝聚力，才能服务好每一位客户。

皮肤管理中心需要正规化管理，不仅要营造温馨舒适环境，更要重金培养店员，使店员拥有专业皮肤管理技术，才能为门店持续创造收益，突破瓶颈期。

想要了解更多的皮肤管理相关的文章和知识，请点击关注www.cbcskincare.com